Häufig gestellte Fragen

Lieferung & Versand Bestellungen Produktfragen
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?

Die Zeitspanne für Lieferungen setzt sich aus zwei Zeiträumen zusammen:

1) Bearbeitungszeit:

Innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bestellung wird diese überprüft, freigegeben und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.

2) Lieferdauer:

Sobald das Paket von unserem Versandunternehmen abgeholt wurde, dauert es nach:

  • Deutschland: 5-10 Werktage*

  • Österreich: 5-10 Werktage*

  • Schweiz: 5-10 Werktage*

*Alle Versandzeiten schließen Zollverzögerungen aus. In Stoßzeiten, wie Weihnachten oder Black Friday, kann es zu Verzögerungen kommen.

Der Versand erfolgt durch das amerikanische Post Service Unternehmen ePacket, DHL und DPD.

Was kostet der Versand?
Wir bieten unseren Kunden kostenlosen Premiumversand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Paketes.
Wo ist mein Paket?

Nachdem das Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte prüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner.

Mit dieser Nummer können Sie hier Ihr Paket verfolgen.

Die Sendung kann aus logistischen Gründen in mehreren Teilliferungen versendet werden.

Warum funktioniert meine Trackingnummer nicht?
Das Paket kann bis zu 5 Werktage benötigen um den Standort zu aktualisieren. Wir bitten um Geduld. Sollte das Paket keine Informationen anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte!
Bestellungen
Was passiert, wenn ich die falsche Liefer-Adresse eingegeben habe?
Bitte beachten Sie, dass eine Adress-Änderung nicht mehr möglich ist, nachdem die Ware bereits versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns allerdings dennoch schnellstmöglich, ggf. haben wir die Möglichkeit die Bestellung umzuleiten.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit einer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten in einer sicheren SSL-Website eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt wird. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnung, Klarna Sofort. 
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich über einen Änderungswunsch oder eine Stornierung der Bestellung. Lesen Sie hierzu auch unsere Informationen zum Widerruf.

Beachten Sie bitte, dass bereits gepackte oder versandte Bestellungen nicht geändert oder storniert werden können.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir verabeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen ab dem Bestelldatum berarbeitet und am nächsten Tag versandt. Bitte kontaktieren Sie uns, falls nach 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung immer noch keine Informationen zur Sendungsverfolgung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, können Sie sie grundsätzlich zurückgeben. Bitte klicken Sie hier und beachten hierzu unsere Rückgabebedingungen.
Was passiert, wenn ich die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, damit wir Ihre Kontaktdaten ändern und Bestellungen zuordnen können.
Produktfragen
Welche Vorteile bietet die Thermohose von ThermoPants™?
Die Thermohose von ThermoPants™ bietet eine hervorragende Wärmeisolierung, das kuschelige Innenfutter hält Sie warm und ist dennoch atmungsaktiv.
Sie ist wasserabweisend und schützt vor Regen, das Material ist langlebig und strapazierfähig. 

Die Thermohose ist vielseitig einsetzbar und bietet durch die bequeme Passform Komfort und Bewegungsfreiheit. 
Welche Größe soll ich bestellen?
Um die passende Größe für Sie zu finden, vergleichen Sie Ihre Maße bitte hier in der Größentabelle.
Wenn Sie eine Zwischengröße haben, empfehlen wir Ihnen, eine Nummer größer zu bestellen. 
Ist die Thermohose für Outdoor-Aktivitäten geeignet?
Ja, die Thermohose eignet sich hervorragend für den Outdoor-Einsatz. Sie ist wasserabweisend, hält warm und bietet Ihnen bei Ihren Outdoor-Akivitäten höchsten Komfort und Schutz vor dem Wetter.
Kann ich die Thermohose in der Waschmaschine waschen?
Ja, die Thermohose ist waschmaschinenfest. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett und nutzen keine aggressiven Waschmittel oder Bleichmittel, um die Wasserabweisung zu erhalten.
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